Данный рейтинг способствует стимулированию здоровой конкуренции между ведущими онкологическими клиниками столицы
В Москве были объявлены результаты онкологического рейтинга за 2023 год, который основан на мнениях пациентов и объективных медицинских показателях работы больниц столицы. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщила заместитель мэра города по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
«Несколько лет назад мы запустили рейтинг якорных онкологических больниц для получения обратной связи от пациентов о работе стационаров и их дальнейшего развития. Пациенты впервые смогли оценивать работу медиков, влиять на нее, получать информацию о клинике и осознанно выбирать, где проходить лечение», – сказала заммэра Москвы.
Этот инструмент, ориентированный на пациента, играет важную роль в оценке качества работы медицинских учреждений Москвы, считает Ракова. Он учитывает мнения пациентов и объективные медицинские показатели. Оценка качества работы медицинской организации основана на отзывах горожан, проходящих лечение, и включает такие аспекты, как информированность о результатах консультаций по онкологии, плане лечения и возможных осложнениях. Персональные помощники, сопровождающие пациентов на всех этапах лечения, собирают обратную связь от них и помогают решать несвязанные с медициной вопросы.
В рамках медицинской составляющей важно соблюдать регламент клиентских путей – последовательность действий при различных онкологических заболеваниях. Это включает определенные шаги, сроки и объем исследований на каждом этапе лечения пациента с подозрением на онкологию. Благодаря этому пациенты знают, какая помощь им будет предоставлена и в какие сроки.
Свежие комментарии