Первому в стране Учебному центру «Мои Документы» исполнилось шесть лет

Несколько лет назад он открылся в районе Строгино, в затем в виде филиала и во Дворце госуслуг на ВДНХ

Заместитель мэра Москвы по социальным вопросам Анастасия Ракова рассказала о работе Учебного центра «Мои документы», которому исполнилось шесть лет. За годы работы специалисты центра более 60 очных и 230 дистанционных курсов, нацеленных на повышение квалификации сотрудников МФЦ.

— Тренинги проходит каждый вновь пришедший специалист, а для уже опытных сотрудников предусмотрены регулярные курсы повышения профессиональных качеств, — уточнила заммэра Москвы.

По словам Раковой, в рамках уникальных программ подготовки кадров сотрудников МФЦ учат не только предоставлению собственно государственных услуг. Специалисты центров «Мои документы» учатся здесь искусству общения с людьми, сервису, стрессоустойчивости, отрабатывают нестандартные ситуации. Благодаря обеспечению непрерывности образовательного процесса МФЦ в Москве стали эталоном оказания услуг и клиентоориентированности.